A. Series Eight은 여성들이 어느 때건 멋진 명품 가방을 들고 싶을 때면 가격 부담없이 원하는 명품 가방을 이용해 볼 수 있는 명품 단기렌탈 서비스입니다.

A. Series Eight 이용권은 현재 4박 5일 이용권 한 종류뿐이며, 상품별로 요금은 상이합니다(대여요금 외 배송비 등 별도 추가 비용 없음).
해당 이용권은 주문시점 기준으로 상품수령일이 정해지기 때문에 다른 날짜에 대한 예약은 불가하며, 따라서 이용을 원하는 일정에 맞춰 주문해야 합니다.
4박 5일은 이용시작일(= 상품수령일 다음날)을 기준으로 카운트되고, 이용중 기간연장(수령일 기준 최대 15일)도 가능합니다.

A. 그간 서울과 경기 일부* 지역에서만 이용이 가능했던 Series Eight 이용권이, 여타 전국지역**에서도 이용이 가능하도록 테스트 목적으로 가오픈한 약식 버전의 서비스입니다.
현재 서울과 경기 일부 지역은 시리즈에잇 또는 제휴업체의 직접 배송으로 주문한 다음날(당일배송 요청 시 당일 오후) 상품을 받아보게 되지만,
베타서비스 지역인 그 외 전국지역은 택배배송을 하기 때문에 주문 당일 혹은 익일에 출고가 되어 실제 상품 수령은 출고일로부터 대략 1~3일 후에 가능합니다.

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외

A. 19세 이상 성인 여성에 한하여 서비스 이용이 가능하며, 신용도(주문 시 동의 후 조회)에 따라 이용이 제한되는 경우도 있습니다.
서울과 경기 일부(성남, 과천, 위례, 광명 등) 지역은 주문 당일 혹은 익일에 상품 수령이 가능하도록 시리즈에잇과 제휴업체가 직접배송 서비스를 운영하고 있으며,
그 외 전국지역은 주문 당일 혹은 익일에 상품 출고가 이뤄지며 택배로 배송됩니다(현재 도서산간지역은 배송 불가)

* 쇼핑몰 등 사업자의 경우, 고객센터로 별도 문의

A. 샤넬, 루이비통, 구찌, 보테가베네타, 생로랑, 지방시, 발렌시아가, 발렌티노, 프라다, 페라가모, 버버리, 펜디, 스텔라맥카트니 등 Best Designer 브랜드들의 예쁘고 멋진 가방들이 준비되어 있습니다.
앞으로도 어느 때에나 즐겁게 활용할 수 있는 가방들이 계속해서 입고될 예정입니다.
단, 보유 브랜드는 시장 트렌드에 따라 변경될 수 있습니다.

A. 정식 통관절차를 거쳐 정품만을 제공하는 내실 있는 명품 수입업체와 파트너십을 맺고 있습니다.
정품만을 까다롭게 골라 구매하고 있으니 안심하고 이용하실 수 있습니다.

A. Series Eight은 In-house Atelier팀(내부 전문검수팀)을 운영하고 있습니다.
전문검수 직원이 가방별로 20개에 달하는 항목에 대해 유지관리를 실시하고 있어, 고객님께서는 안심하시고 좋은 컨디션의 가방을 이용하실 수 있습니다.

A. 신규입고는 2~4주마다 진행됩니다.
신규입고되는 가방들은 입고 때마다 카카오톡 알림 메시지를 통해 확인하실 수 있으니, 카카오톡에서 ‘시리즈에잇’을 검색하신 뒤 친구 추가해주세요.

A. Series Eight에서는 고객님께서 가방의 가치를 쉽게 가늠하실 수 있도록 리테일 가격을 표시하고 있습니다.
리테일 가격은 각 제조사 브랜드의 초기 매장 판매가를 기준으로 합니다.

A. Series Eight은 당신의 옷장처럼 편하고 깔끔하게 사용하실 수 있는 공유 옷장을 표방합니다. 마치 당신의 옷장에서 가방을 집어 들 듯이, 특정 가방을 Pick하시면 해당 가방을 이용하실 수 있습니다.
본인인증을 거쳐 회원가입을 하면 언제라도 원하는 때에 원하는 가방을 Pick하실 수 있습니다.
상품 목록 화면에는 Pick이 가능한 상품은 ‘Pick’이, 이미 다른 회원이 Pick한 가방은 ‘임시품절＇이 표기됩니다.
만약 원하는 가방이 ‘임시품절’ 상태라면 Style Room의 카카오톡(‘시리즈에잇’) 입고 알림 서비스를 이용하여 해당 가방의 입고 소식을 전달받으실 수 있습니다.

A. 현재는 한 번에 한 개의 가방만을 이용하실 수 있습니다.
하지만 고객분들의 다양한 의견을 수렴하여 서비스 정책에 반영할 예정이오니, 이와 관련하여 의견 있으신 분들은 언제든지 편하게 말씀해주시기 바랍니다.

* 쇼핑몰 등 사업자의 경우, 고객센터로 별도 문의

A. 대여주문 시 최소 이용기간은 4박 5일입니다. 수령일 다음날(= 이용시작일) 기준으로 4박 5일이 카운트되며 5일째가 반납일입니다.
5일째인 반납일이 주말이나 공휴일에 걸리는 경우, 추가요금 없이 그 다음 평일로 반납일이 자동변경됩니다(단, 기간연장 시에는 주말과 공휴일도 요금 책정).
현재 서울과 경기 일부*는 시리즈에잇과 제휴업체의 직접배송지역으로 주문한 다음날(당일배송 요청 시 당일 오후) 상품을 받아보게 되지만,
베타서비스 지역인 그 외 전국지역**은 택배배송을 하기 때문에 주문 당일 혹은 익일에 출고가 되어 실제 상품 수령은 출고일로부터 대략 1~3일 후에 가능합니다.

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외
*** 쇼핑몰 등 사업자의 경우, 고객센터로 별도 문의
**** 수령일, 반납일은 이용일에 포함되지 않음

A. 대여주문 시 최소 이용기간인 4박 5일(상품수령일 다음날 기준)을 먼저 신청하게 됩니다.
그보다 길게 이용하고 싶은 경우에는 이용중 언제라도(반납일 전날까지) 마이페이지 > 스타일룸에서 기간연장을 신청할 수 있으며, 연장기간은 하루부터 자유롭게 선택 가능합니다.

* 수령일 기준으로 최대 15일까지 이용 가능(단, 평일에만 반납 가능)

A. 기간연장 비용은 4박5일 기준 요금을 일할 계산한 금액과 연장 신청한 기간의 곱으로 책정됩니다.
기간연장 시에도 할인 쿠폰과 적립금 사용이 가능하며, 결제 금액에 따른 적립금도 자동 적립되니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

A. 여러 고객분들이 함께 사용하시다보니 분실이 염려되는 보증서 등은 제외하고 배송해드리고 있습니다.
단, 스트랩이나 악세서리 등의 주요 구성품은 가방과 함께 보내드리니 해당 사항에 대해서는 염려말고 이용하셔도 좋습니다.

A. 가방 이용기간 연장을 요청하시는 고객분들이 있어 예약 서비스를 제공하지는 않습니다.
다만, 가방의 입고 알림을 받아보실 수는 있습니다.

A. 로그인 하신 후 상품목록 화면에서 마음에 드는 가방인데 '임시품절' 표기가 되어 있다면, 오른쪽 상단의 ♥(좋아요)를 클릭하세요.
그러면 해당 가방이 고객님의 Style Room([My Page] > [Style Room])에 담깁니다.
그렇게 Style Room에 마음껏 원하는 가방을 넣어두시고 카카오톡 수신 메뉴를 'ON'으로 설정하시면 최대 5개의 가방까지 입고 알림을 받으실 수 있습니다.
물론, 카카오톡에서 '시리즈에잇'을 검색하신 후 친구 추가해주셔야 가능하겠죠? ^^

A. Series Eight을 당신의 옷장처럼 편하게 사용하실 수 있도록 Style Room은 편리한 기능을 제공합니다.
마음에 드는 가방이 '임시품절' 상태라면 해당 가방을 Style Room에 담아(♥ 클릭)두었다가 카카오톡으로 입고 알림을 받으실 수 있으며, 평소 눈여겨 본 가방들을 Style Room에 담아두면 해당 가방들의 'Pick' 또는 '임시품절' 상태를 Style Room에서 바로 확인하고 Pick하실 수도 있습니다.
입고 알림(카카오톡 수신 'ON' 설정)은 최대 5개까지만 가능하며, Style Room에 담아두는 가방의 수 자체는 제한이 없습니다.

A. 고객님께서 주문하신 가방은 주문시점과 요청여부에 따라 주문 당일 혹은 익일(영업일 기준)에 출고가 됩니다. 주문처리 절차 상의 이유로 해당 가방이 출고되기 전에 고객센터를 통해 접수된 취소 요청건에 대해서만 주문 취소 처리가 가능하며, 가방 수령 후에는 주문 취소가 되지 않으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

A. 주문 시에 상품 수령 주소지와 함께 반납할 주소지도 미리 기입하기 때문에 반납은 별도의 절차 없이 반납예정일에 맞춰 자동으로 신청되며, 반납예정일 하루 전에 카카오톡과 이메일을 통해 상세 내용이 발송됩니다.
단, 이용 중 반납 주소지 변경 등을 원하시는 경우에는 고객센터(02-6223-0055) 또는 카카오톡(‘시리즈에잇‘)으로 연락해주시고, 기간연장을 원하시는 경우에는 직접 Style Room > 현재 Pick 메뉴에서 신청해주시면 됩니다.

A. 이용하셨던 가방은 받았던 패키지에 그대로 넣어서 저희 배송팀(혹은 택배기사님)에게 반납해주세요.
반납 예정일에 맞춰 저희 배송팀(혹은 택배기사님)이 가방을 방문회수하며 해당 비용 또한 무료입니다.
물론, 부재 시에는 경비실 또는 무인택배함 등을 이용하실 수 있습니다.

A. 가방의 반납기한이 지나면 연체료(리테일 가격×0.01/일)가 발생할 수 있으니 반납기한을 꼭 지켜주세요.
단, 부득이한 사유로 인해 반납예정일에 반납하지 못하는 경우에는 카카오톡('시리즈에잇')이나 고객센터(02-6223-0055)로 미리 연락주시기 바랍니다.

A. 마음에 드는 가방의 'Pick' 버튼을 누르면 3개의 칼럼으로 이루어진 결제페이지로 넘어갑니다.
첫 번째 칼럼에서 캘린더에 표시된 배송일(=① 서울과 경기일부* 지역은 상품수령일 / ② 여타 전국지역** 은 상품출고일) 과 반납일(여타 전국지역의 경우 실제 상품수령일을 기준으로 차후 변경예정, 고객센터에서 변경여부 확인)을 확인하신 후 가방 수령 주소지와 반납 주소지를 직접 입력해주세요(단, 주소지 입력 시 도서산간 지역은 제한됩니다).
두 번째 칼럼에서는 결제수단(신용 / 체크카드) 정보를 입력하셔야 합니다. 고객정보와 일치하지 않은 결제수단은 유효하지 않으니 반드시 본인 명의의 결제수단을 입력해주세요.
세 번째 칼럼에서는 이미 등록해놓은 할인쿠폰과 적립금 등의 적용 여부를 확인해주세요. 할인받을 수 있는 프로모션이나 이벤트가 있는데도 아직 할인쿠폰을 등록하지 않으셨다면 [My page] > [내 쿠폰함]에 들어가셔서 해당 쿠폰을 등록해주세요.
이렇게 3개의 칼럼을 거치면 해당 주문이 완료됩니다.

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외
(※ 신용도(주문 시 동의 후 조회)에 따라 이용이 제한되는 경우도 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.)

A. 신용카드와 체크카드 결제만 가능하며, 계좌이체나 무통장입금은 불가능합니다.

A. 휴대폰 본인인증 시 기입한 성명과 신용카드의 명의가 동일해야 결제가 진행됩니다.

A. 현재는 더 많은 고객들이 가방을 사용하실 수 있도록 공유 서비스만 제공하고 있으며, 가방 판매 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 향후 판매에 대한 요청이 많을 경우 해당 사항을 검토하겠습니다.

A. 고객님께서 주문하신 가방은 주문시점과 요청여부에 따라 주문 당일 혹은 익일(영업일 기준)에 출고가 됩니다. 주문처리 절차 상의 이유로 해당 가방이 출고되기 전에 고객센터를 통해 접수된 취소 요청건에 대해서만 주문 취소 처리가 가능하며, 가방 수령 후에는 주문 취소가 되지 않으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

A. 반품은 고객님께서 주문한 가방을 배송받은 날로부터 1일 이내에 고객센터(02-6223-0055)를 통해 신청한 경우에 한하여 가능합니다.
단, 가방 손잡이 등에 부착된 사용확인라벨 제거 시에는 가방 사용으로 간주되어 반품 및 환불이 불가하며, 회원의 부득이한 사정으로 인해 배송일자가 연기된 경우에도 가방 수령일과 관계없이 반품 및 환불이 불가합니다.

A. 주문취소와 반품은 상품 출고 여부를 기준으로 나뉘며, 주문취소는 상품 출고 전, 반품은 상품이 출고되고 나서 수령 후 1일 이내 신청을 원칙으로 하고 있습니다.
주문취소의 경우 결제액의 100%가 환불되며, 반품의 경우에는 배송/물류비 1만원을 제한 나머지 금액만이 환불됩니다.

A. 주문취소의 경우에는 취소 접수 즉시 카드사에 환불 요청을 진행하며, 반품의 경우에는 해당 상품이 회사에 다시 입고되면 그때 환불 요청을 진행합니다.
단, 카드사별로 환불기간 등이 다를 수 있으니, 구체적인 환불기간 등에 대해서는 카드사에 직접 문의해야 아실 수 있는 점 양해부탁드립니다.

A. 저희 배송팀의 오배송이 아닌, 고객님의 개인사정으로 인한 반품 시에는 왕복 배송료 10,000원이 발생되니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

A. 발급 받으신 쿠폰 코드를 [My Page] > [내 쿠폰함]에서 직접 등록해주세요. 등록된 쿠폰은 결제 시 선택하여 적용 가능합니다.
단, 회원가입 시 받게 되는 Welcome Gift 할인쿠폰과, 친구를 초대한 고객님께서 초대받은 친구의 결제가 이루어지고 난 뒤에 받게 되는 친구초대 할인쿠폰은 [내 쿠폰함]에 자동 등록되니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

A. 주문 때마다 결제 금액의 3%씩 적립됩니다.

A. 적립금은 주문 또는 기간연장 신청 시 사용이 가능합니다. 결제의 마지막 단계에서 사용가능한 적립금 가운데 일부 또는 전부를 직접 선택 기입하여 할인을 적용받으실 수 있습니다. 단, 선택가능한 최소 단위는 100원 단위이니 이 점 참고해주세요.

A. 각종 이벤트 때 발급되는 할인쿠폰은 결제 시 적립금과 함께 중복 적용이 가능합니다. 결제의 마지막 단계에서 등록된 할인쿠폰과 적립금을 모두 선택하여 사용해보세요.

A. Series Eight에 회원가입을 하시는 모든 고객분들께 Welcome Gift 20% 할인쿠폰을 드립니다.
자세한 내용은 홈페이지 내 이벤트 배너를 확인하시기 바랍니다.

A. Series Eight 서비스가 마음에 드셨다면 친구에게도 소개해주세요. 주문을 진행하신 분들을 대상으로 친구를 초대할 수 있는 초대권한을 드리며, 친구를 초대하는 고객님과 친구분 모두에게 각각 5천원의 할인쿠폰을 드리고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 내 이벤트 배너를 확인하시기 바랍니다.

A. 당일·익일배송은 서울과 경기 일부* 지역에 한해 주문 당일 혹은 익일에 고객님께서 상품을 받아보실 수 있도록
시리즈에잇과 제휴업체에서 직접 배송해드리는 서비스입니다.
택배배송은 그 외 지역**에 대해 주문 당일 혹은 익일에 고객님께 상품을 택배 출고해드리는 일반적인 택배배송을 뜻합니다.
따라서 택배배송은 당일·익일배송과 달리 실제 상품 수령이 출고일로부터 대략 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외

A. 모든 배송비는 무료입니다.
단, 저희 배송팀의 오배송이 아닌, 고객님의 개인사정으로 인한 반품 시에는 왕복 배송료 10,000원이 발생되니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

A. 서울과 경기 일부* 지역은 주문 당일 혹은 익일에 상품 수령이 가능하도록 시리즈에잇과 제휴업체가 직접배송 서비스를 운영하고 있으며,
그 외 전국지역**은 주문 당일 혹은 익일에 상품 출고가 이뤄지며 택배로 배송됩니다.

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외

A. 서울과 경기 일부*는 직접배송지역으로 주문한 다음날(당일배송 요청 시 당일 오후) 상품을 받아보게 되지만,
베타서비스 지역인 그 외 전국지역**은 택배배송을 하기 때문에 주문 당일 혹은 익일에 출고가 되어 실제 상품 수령은 출고일로부터 대략 1~3일 후에 가능합니다.
서울과 경기 일부 지역은, 평일 낮 12시 이전 주문에 한해 카카오톡 고객센터(‘시리즈에잇’)로 당일배송을 별도 요청하시는 경우에는 당일수령이 가능하며,
그 외 전국지역은 평일 낮 12시 이전 주문 시 당일 오후에 택배 출고가 진행됩니다.
서울, 경기 일부 지역의 배송/ 반납 운영시간은 아래와 같으며 배송량이 많아 방문시간 조율은 어렵습니다.
수령지가 직장인 경우나 공동현관 비밀번호 등 배송 시 필수정보는 고객센터를 통해 미리 고지해야 배송이 원활히 진행됩니다.

배송: 평일 4pm~10pm
반납: 평일 9am~6pm

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외

A. 배송 날짜 지정(예약) 및 방문 시간 지정은 어렵습니다.
상품 배송은 주문시점과 당일배송 요청여부에 따라 일정이 정해지니 이용을 원하는 날짜에 맞춰(미리 고려하여) 주문해주시기 바랍니다.
서울과 경기 일부* 지역의 경우 주문일로부터 +1일(영업일 기준)에 상품을 수령할 수 있으며,
그 외 전국지역**의 경우 주문 당일 혹은 익일(영업일 기준)에 상품을 출고시키기 때문에 출고일로부터 1~3일 안에는 상품을 수령할 수 있습니다.

* 경기 일부: 성남, 과천, 위례, 광명
** 여타 전국지역: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외

A. 부재중이거나 부득이한 사유로 가방을 직접 수령하기 어려운 경우, 경비실이나 무인택배함을 이용하실 수 있습니다.
단, 경비실이나 무인택배함을 이용하시는 경우에는 저희 카카오톡('시리즈에잇')이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주셔서 저희에게 해당 사실을 고지해주셔야 합니다.

A. 부득이한 사유로 배송지 또는 반납주소지 변경을 원하시는 경우에는
저희 카카오톡(‘시리즈에잇‘)이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주시기 바랍니다.

A. 택배배송의 경우, 상품이 출고되면 고객님께 송장번호를 공유해드리기 때문에 해당 번호로 배송 현황조회가 가능합니다.
직접배송의 경우에는 현재 시스템상 배송 현황조회가 어렵습니 다. 다만, 배송 당일에 카카오톡(혹은 SMS) 으로 배송 관련 메시지가 송출되오니 해당 메시지를 확인하시고, 배송 예정 시간 등 추가로 궁금한 점이 있으신 경우에는 카카오톡('시리즈에잇') 으로 문의주시기 바랍니다.

* 직접배송: 서울과 경기 일부(성남, 과천, 위례, 광명)
** 택배배송: 서울과 경기 일부, 그리고 도서산간 제외

A. 배송 받으신 패키지(박스, 더스트백, 에어캡, 비닐 패키지 등)는 버리거나 다른 용도로 사용하지 마시고 보관 후 가방과 함께 반납 부탁드립니다.

A. Series Eight의 모든 가방은 In-house Atelier팀(내부 전문검수팀)의 검수 후 출고됩니다.
하지만 만약 배송 받으신 가방에 문제가 있다고 판단되시면 반드시 이용 전에 카카오톡('시리즈에잇')이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주신 후 이용해주시기 바랍니다.

A. In-house Atelier팀(내부 전문검수팀)에서 검수/관리할 수 있는 수준을 넘어선 손상의 경우에는
해당 손상을 처리하는 데 드는 비용이 청구될 수 있으며,
수리 불가 파손의 경우에는 해당상품에 대한 자체 책정가가 부과되오니, 이용 중인 가방을 소중히 다뤄주시기 바랍니다.
손상이 발생하는 경우에는 그 즉시 카카오톡(‘시리즈에잇‘)이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주세요.

A. 이용 중 손상이 발생한 경우에는 어떠한 경우라도 임의적으로 수선을 맡기시면 안됩니다.
수선에 의한 가방의 상태변화 발생 시 해당 상품에 대한 배상액이 청구될 수 있으니, 손상이 발생하는 경우에는 그 즉시 고객센터(02-6223-0055)로 연락주세요.

A. 가방을 도난당하거나 분실한 경우 즉시 카카오톡('시리즈에잇') 이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주세요.
가방 회수가 불가능한 경우에는 해당 상품에 대한 자체 책정가(리테일가에 준함)가 청구될수 있습니다.

A. 부속품을 분실한 경우 즉시 카카오톡('시리즈에잇')이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주세요.
가방 또는 부속품에 대한 자체 책정가가 청구될 수 있습니다.

A. 가방 내부에 걸려있는 정품인증택(Certified Authentic Tag)이 없어지거나 손상되지 않도록 주의해주세요.
가방의 위조방지를 위해 부착한 정품인증택이 제거되면 가방 훼손/분실에 대한 배상이 요구될 수 있습니다.

A. 가방 손잡이 등에 부착된 사용확인라벨(Verification Label of Usage)은 가방 이용 시 제거하고 사용하시면 됩니다.
단, 라벨 제거 시 수령한 상품에 이상이 없다는 것을 확인하고 사용한 것으로 간주하오니 이 점 유의해주세요.

A. 평일 10시~18시(점심시간: 13시~14시)이며, 토/일요일/공휴일은 휴무입니다.

A. 카카오톡에서 '시리즈에잇'을 검색하신 후 친구 추가해주세요.
카카오톡으로 편하게 문의하시면 저희가 신속히 답변해드립니다.
그밖에, 고객센터(02-6223-0055)나 이메일(support@series-eight.com), 또는 사이트 내 [About Us] > [Send us a message] 메뉴를 통해서도 문의하실 수 있습니다.

A. 회원탈퇴는 원하시는 고객분들께서는 저희 카카오톡('시리즈에잇')이나 고객센터(02-6223-0055)로 연락주시기 바랍니다. 빠르게 조치해드리겠습니다.

A. Series Eight 사이트는 크롬과 인터넷 익스플로러 9 이상에서 정상적으로 작동합니다.
해당 버전이 아니신 고객분들께서는 버전 업그레이드를 통해 저희 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.